FAQ & Hilfe
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere High-End Systeme, die Konfiguration und den Versand.
Sind alle im Konfigurator angebotenen Komponenten zueinander kompatibel?
Ja, absolut! Unser Online-PC-Konfigurator führt im Hintergrund eine Echtzeit-Kompatibilitätsprüfung durch. Es werden nur Netzteile mit ausreichender Leistung, Kühler mit passender Bauhöhe und Mainboards mit dem richtigen CPU-Sockel zur Auswahl gestellt. Du kannst dich darauf verlassen, dass deine Wunschkonfiguration perfekt harmoniert.
Wird der PC fertig zusammengebaut geliefert und getestet?
Ja. Jeder PC wird von unseren Experten in der Schweiz von Hand assembled, verkabelt und installiert. Vor dem Versand durchläuft jedes System einen mehrstündigen Belastungs- und Stresstest (CPU, GPU, RAM), um Stabilität und optimale Temperaturen unter Last zu garantieren. Windows (sofern gewählt) wird inklusive aller aktuellen Treiber und des neuesten BIOS vorinstalliert.
Kann ich nachträglich Änderungen an einer getätigten Bestellung vornehmen?
Solange deine Bestellung im Dashboard den Status „Bestellt“ (PENDING) aufweist, kannst du sie stornieren und eine neue Konfiguration bestellen. Sobald der Status auf „In Montage“ (ASSEMBLING) wechselt, sind keine Änderungen mehr möglich, da die Hardware-Komponenten bereits fest für dein System reserviert, entpackt und montiert werden.
Wohin liefert Swiss Labs Computer und wie hoch sind die Versandkosten?
Wir liefern ausschliesslich in die Schweiz und das Fürstentum Liechtenstein. Der Versand für alle PC-Systeme ist für dich komplett kostenlos. Wir versenden die wertvollen Pakete sicher verpackt mit der Schweizer Post via A-Post Priority, inklusive obligatorischer Transportversicherung.
Wie lange dauert die Lieferung meines PCs?
Da jedes System ein handgefertigtes Unikat ist, liegt die Montage- und Testzeit in der Regel bei 3 bis 5 Werktagen. Sobald der PC an die Schweizer Post übergeben wird, dauert die Zustellung per A-Post in der Regel 1 Werktag. Die Sendungsnummer zur Paketverfolgung findest du direkt nach dem Versand in deinem Kunden-Dashboard.
Wie lange habe ich Garantie auf mein System?
Wir gewähren auf alle Komplettsysteme eine vollumfängliche Garantie von 2 Jahren ab Lieferdatum. Die Garantie deckt sämtliche Defekte an Hardware-Komponenten ab, die auf Material- oder Fabrikationsfehler zurückzuführen sind. Verschleiss und Schäden durch unsachgemässe Handhabung (wie z. B. Übertaktung oder physische Beschädigung) sind ausgeschlossen.
Wie funktioniert die Schadensabwicklung im Garantiefall (RMA)?
Im Falle eines Hardware-Problems kannst du ganz unkompliziert über dein Kunden-Dashboard unter „Garantiefälle & RMAs“ einen Antrag eröffnen. Beschreibe dort kurz das Problem. Unser Techniker-Team meldet sich rasch bei dir, um erste Schritte zur Fehlerbehebung einzuleiten oder dir die Retouren-Instruktionen zur kostenfreien Einsendung zuzusenden.
Welche Zahlungsmethoden werden im Shop akzeptiert?
Wir setzen auf maximale Sicherheit. Alle Zahlungen werden über den globalen Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay). Deine Zahlungsdaten werden zu keinem Zeitpunkt auf unseren Servern gespeichert.
Ist eine Ratenzahlung möglich?
Eine direkte Ratenzahlung über uns bieten wir derzeit nicht an. Du kannst jedoch bei der Zahlung mit bestimmten Kreditkarten über deinen Kartenanbieter direkt nach dem Kauf eine Ratenzahlung vereinbaren (abhängig von den Konditionen deines Kreditkarteninstituts).